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我院12月服务质量分析会召开

2020-01-21
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1月6日,12月服务质量剖析会在行政一区1号会议室举行,会议由党委委员、纪委书记张雷掌管,党委书记龙庆松,党委委员、副院长袁正强,党委委员、副院长姜黔峰,党委委员、副院长黄波到会,医务部、护理部、临床医学工程部、院办、财务科、宣传科、工会等相关部分负责人到会会议,团聚一堂,共议服务质量,共商作业方向。

会上,与会部分负责人汇报了11月服务质量整改使命的完结状况,各院级领导仔细听取了作业汇报,并对所反应问题进行了现场剖析。

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回访中心副主任段人榕对12月份的患者满意度、患者定见、投诉、医疗安全不良事情、院内满意度及职工满意度进行了全方位、多角度地剖析展现,在场人员纷繁仔细听取,就所存在的问题进行了现场交流交流,剖析状况、查找原因、执行整改,一起,各院级领导对要点、难点作业进行了现场组织布置。

龙书记在发言中着重,质量求生存,办理求效益,现在,我院的服务作业整体向好,但全院要常抓不懈,高度重视,进步知道,强化宣教,进一步标准准则,把使命执行到各科室、部分、个人,构成长效开展机制,实在进步作业质量,一心一意为患者服务。

据悉,我院一直以来高度重视患者满意度及医院服务质量提高,自2019年年头创始月度服务质量剖析准则以来,到现在为止现已举行了10次会议,会议于每月第一周举行,经过剖析上一个月的服务质量数据,多部分协作交流的方法,打破壁垒,以“建账销号”准则的推广不断提高作业执行力及作业质量,真实做到患者定见件件有回音、事事有着落,不断提高人民群众在我院就医治疗时的安全感和幸福感。

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